Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültig ab dem 01.11.2017

Verehrter Gast,

Sie haben einen Aufenthalt im Vital- & Wellnesshotel Zum Kurfürsten gebucht. Mit der Reservierung von Leistungen unseres Hauses kommt ein Geschäftsbesorgungsvertrag zustande. Wir versichern, alle mit uns vereinbarten Leistungen korrekt und pünktlich zu erbringen.Wir bitten Sie aber auch, unsere allg. Geschäftsbedingungen zu beachten. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Gast und Gastgeber und werden von Ihnen mit Ihrer Reservierung anerkannt.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung

Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und elektronischen Geschäftsverkehr.

I. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen Herrn Heiner Buckermann als Inhaber des Vital- & Wellnesshotels zum Kurfürsten, Amselweg 1, 54470 Bernkastel-Kues (nachfolgend „Hotel“ genannt) und dem Gast.

 

II. Besondere Bedingungen für Zimmerbuchungen

  1. Vertragsschluss bei Zimmerbuchungen

Unsere Angebote im Internet, im Rahmen unseres Online-Buchungssystems, in Broschüren oder Aushängen stellen lediglich eine Aufforderung an den Gast dar, unverbindliche Zimmeranfragen an uns zu tätigen, damit wir freie Kapazitäten prüfen können.  Sofern wir über freie Kapazitäten verfügen, reservieren wir das angefragte Zimmer und übersenden in Textform (beispielsweise per E-Mail, Telefax etc.) eine Reservierungsbestätigung. Ein verbindlicher Vertrag über die Zimmerbuchung kommt erst zustande, wenn Sie uns die Reservierungsbestätigung (unser Angebot zur Abgabe einer Vertragsannahme), versehen mit den dort abgefragten Daten (Name, Anschrift, etc.)  zurücksenden.
Bei Buchungen bis 7 Tage vor Anreise hat die Annahme unseres Angebots innerhalb von 48 Stunden, bei Buchungen ab 7 Tagen vor Anreise innerhalb von 24 Stunden zu erfolgen. Anderenfalls halten wir uns an unsere Angebote nicht gebunden.

  1. An- und Abreise 

2.1. Die Anreise hat in der Zeit zwischen 15 und 18 Uhr zu erfolgen, es sei denn es wurde zwischen den Parteien eine abweichende Anreisezeit vereinbart. Fehlt es an einer abweichenden Vereinbarung und trifft der Gast nicht bis 18 Uhr des Anreisetags ein, ist das Hotel berechtigt, das Zimmer aus Gründen der ihr obliegenden Schadensminderungspflicht anderweitig zu vergeben.

2.2. Die Zimmer sind am Abreisetag bis 12 Uhr zu räumen.

  1. Zahlung bei Zimmerbuchungen

Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder mittels EC-Karte (PIN wird benötigt).

  1. Widerrufsrecht

 Im Hinblick auf unsere Beherbergungsverträge besteht keinerlei Widerrufsrecht für Verbraucher.

  1. Rücktritt des Kunden / Stornierung5.1. Wir räumen unseren Gästen im Hinblick auf den Beherbergungsvertrag unter den nachfolgenden Bedingungen ein vertragliches Rücktrittsrecht (nachfolgend Stornierung genannt) ein. Die Stornierung hat in Textform (beispielsweise per E-Mail) zu erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierungserklärung bei uns.

5.2. Storniert der Gast oder reist er nicht an, so können wir Ersatz für die getroffenen Vorkehrungen und für unsere Aufwendungen verlangen, soweit die Stornierung bzw. der Nichtantritt der Reise nicht von uns zu vertreten ist und kein Fall von höherer Gewalt vorliegt. Bei der Berechnung des Ersatzes sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich anderweitige Verwendungen unserer Leistungen zu berücksichtigen.

5.3. Im Fall der unter Ziffer 5.2. geregelten Stornierung sind –sofern in unseren Angeboten nichts abweichendes geregelt ist- folgende Zimmerpreise vom Gast geschuldet:

Abhängig vom Datum des Zugangs der Rücktrittserklärung seitens des Gastes werden die nachfolgend genannten Pauschalstornosätze – unter Berücksichtigung gewöhnlicher Ersparnis und gewöhnlich möglicher Einnahmen ermittelt – berechnet. Jeweils in % des Reisepreises.) bis zum 46. Tag vor Reiseantritt 5 % bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 20 % bis zum 21. Tag vor Reiseantritt 30 % bis zum 11. Tag vor Reiseantritt 50 % danach oder bei Nichtanreise 80 %.

5.4. Kostenlose Stornierungen von gebuchten Behandlungen sind am Vortag der Behandlung bis spätestens 9 Uhr morgens möglich. Erfolgt die Stornierung nicht rechtzeitig, können wir ebenfalls Ersatz für die getroffenen Vorkehrungen und Aufwendung verlangen. Unter Berücksichtigung gewöhnlich ersparter Aufwendungen beträgt unsere Aufwandsentschädigung 80 % des Behandlungspreises.

5.5. Es bleibt beiden Parteien im Falle des Rücktritts / der Stornierung durch den Gast unbenommen den Nachweis zu führen, dass höhere oder geringere Einsparungen entstanden sind.

  1. Versicherungen

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiskostenrücktrittsversicherung und einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit.

 

III. Besondere Bedingungen für den Erwerb von Gutscheinen

  1. Vertragsschluss bei Erwerb von Gutscheinen

Wir bieten über unsere Internetseite die Möglichkeit Wertgutscheine oder Aufenthaltsgutscheine zu erwerben. Gutscheine sind personengebunden. Gutscheinangebote von uns sind ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss. Sofern Sie einen Gutschein erwerben möchten, können Sie diesen zunächst unverbindlich konfigurieren. Dies geschieht durch Auswahl des Produkts und Angabe Ihrer Pflichtdaten sowie Auswahl der Versand- und Zahlungsart. Änderungen oder der Abbruch der Bestellung durch Schließen des Browser-Fensters sind jederzeit möglich. Im Rahmen der Bestellübersicht können Sie Ihre Daten und Angaben kontrollieren. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt für (…)  € kaufen“ kommt ein kostenpflichtiger Vertrag zustande. Sie erhalten von uns umgehend eine Auftragsbestätigung, ggfs. den Gutschein sofern die Versandart „E-Mail“ ausgewählt wurde.

  1. Lieferung

Die Lieferung von Gutscheinen erfolgt je nach gewählter Art entweder als pdf-Datei zum eigenhändigen Ausdrucken an Ihre E-Mailadresse oder als Brief per Post. Bei der Zusendung von Gutscheinen per Post beträgt die Lieferzeit ca. 5 Werktage. Wir erheben keinerlei Lieferkosten für den Gutscheinversand.

  1. Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Rechnung, PayPal, Sofort Überweisung oder Kreditkarte.  Bei Zahlung auf Rechnung hat die Zahlung bis spätestens 10 Tage vor Anreise zu erfolgen.

  1. Gültigkeit von Gutscheinen

Gutscheine sind –sofern nichts abweichendes geregelt wurde- 3 Jahre gültig.  Bei der Zahlart SofortÜberweisung, PayPal und Kreditkarte ist der Gutschein sofort einlösbar, bei Zahlung auf Rechnung mit Zahlungseingang auf unserem Konto.
Gutscheine die mit Paketen ausgewiesen werden unterliegen

  1. Rückgabe von Gutscheinen

Wir räumen wir unseren Gästen vertraglich die Möglichkeit ein, vom Kauf eines Gutscheins zurückzutreten, wobei wir jedoch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von pauschal € 25,00 pro Gutschein erheben. Gesetzliche Rücktritts- oder Widerrufsrechte, bei denen selbstverständlich keine Bearbeitungsgebühr anfällt, bleiben hiervon unberührt. Bei per Post übersandten Gutscheinen, steht die Rücknahme des Gutscheins unter der Bedingung, dass uns der übersandte Gutschein im Original ausgehändigt wird.

 

IV. Allgemeine Bedingungen

  1. Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

  1. Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen, Buchungen etc. verlieren, wenden Sie sich bitte per Email/Telefon oder Fax an uns. Wir senden Ihnen dann eine Kopie Ihrer Bestellung per Email zu. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit www.zum-kurfuersten.de/agb

einsehen.  Unter: 

  1. Informationspflichten bei Behandlungen

Wir bieten umfangreiche Behandlungen für unsere Gäste an. Der Gast ist verpflichtet, dem behandelnden Personal vor Beginn der Behandlung umfangreich über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Krankheiten, Allergien, Unverträglichkeiten etc. aufzuklären.

  1. Haftungsbeschränkung

4.1.  Wir haften auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen unbeschränkt

  • bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
  • für die Verletzung von Leben, Leib oder Gesundheit,
  • im Umfang einer von uns übernommenen Garantie,
  • bei eingebrachten Sache im Rahmen der gesetzlichen Haftung gem. §§ 701, 702 BGB.

4.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks ist (Kardinalpflicht), ist die Haftung von uns der Höhe nach begrenzt auf den Schaden, der nach der Art des fraglichen Geschäfts vorhersehbar und typisch ist.

4.3. Eine weitergehende Haftung von uns besteht nicht,  soweit nicht die Voraussetzungen der Ziffern 4.1. oder 4.2. vorliegen.

4.4. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Organe von uns.

4.5. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

  1. Preise

Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile.

  1. Widerrufsrecht

Soweit wir Verbrauchern Waren oder Zusatzleistungen anbieten, die keine Beherbergung darstellen, besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir wie folgt informieren möchten:

 

WIDERRUFSBELEHRUNG

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

 

Widerrufsrecht für Waren

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heiner Buckermann, Vital- & Wellnesshotel zum Kurfürsten, Amselweg 1, 54470 Bernkastel-Kues, E-Mail: info@zum-kurfuersten.de, Telefax: 06531-967769, Telefon: 06531-96770) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (s. weiter unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs (für Waren)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Widerrufsrecht für Dienstleistungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heiner Buckermann, Vital- & Wellnesshotel zum Kurfürsten, Amselweg 1, 54470 Bernkastel-Kues, E-Mail: info@zum-kurfuersten.de, Telefax: 06531-967769, Telefon: 06531-96770) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (s. unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs (gilt für Dienstleistungen)

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Vorbehaltlich des Satzes 2 Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

 

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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An:

Vital- & Wellnesshotel zum Kurfürsten, Heiner Buckermann, Amselweg 1, 54470 Bernkastel-Kues, E-Mail: info@zum-kurfuersten.de, Telefax: 06531-967769

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

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  1. Sonstiges

7.1. Hat der Gast in Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand oder Wohnsitz oder ist der gewöhnliche Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Hotels.

7.2 Sollten einzelne Bestimmungen des Beherbergungsvertrags oder dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich nicht.

  1. Hinweis gem. § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
    Zur Durchführung eines Verfahrens gemäß VSBG vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit. Das Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG) fordert aber, dass wir Sie trotzdem auf eine für Sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen:

Online-Schlichter
Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Telefon: 07851 / 991480
E-Mail: mail@online-schlichter.de
Internet: www.online-schlichter.de

  1. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist.